Interview 05
お客さまの変化に寄り添い、
ご縁が広がる喜びを実感。
源 明美 Akemi Minamoto 八代営業所 プランライト・アドバイザー 2011年入社
- Keyword :
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- #異業種からの転職
- #お客さま目線の徹底
- #家庭と仕事の両立
- #プランライト・アドバイザー
Profile
9割が女性のお客様、「人生の変化」に寄り添い、共に人生を歩むアドバイザー。 女性ならではの4つの変化【身体、考え、環境、時代】この変化に寄り添い、じっくりと一つ一つ問題を解決。 お客様のアフターサービスを通じて、ご紹介を中心に営業活動を実施。 2025年度、ご契約件数全国1位、営業成績全国2位獲得
入社のきっかけ
結婚、出産、転職、夫の大病
「計画」で防げることを知る。
陸上自衛官として10年以上勤務した後、第二子の育児休業中に、仕事と家事・育児を両立し続けられるのか悩むようになりました。 当時は収入にも恵まれており、十分な財力があると感じていたことから、一念発起して退職。自宅でのエステ開業に踏み切りました。しかし、思うように収入を得ることができず、早い段階で現実の厳しさに直面することになります。そんな中でマニュライフ生命の保険の話を聞き、「いかに計画的に備えておくべきだったか」を痛感。入社当初は「保険についてもう少し詳しく学べれば」という軽い気持ちもありましたが、その後、主人ががんを患い、家族を自分が支えていかなければならない状況に直面しました。正直なところ、当時は日々を必死に生きることで精一杯でした。それでも、初めてのお客さまとの出会いをきっかけに、少しずつご紹介をいただけるようになりました。お客さまのお話を伺う時間は、私にとって生きる希望であり、前に進む力でもありました。できることは決して多くありませんでしたが、「100%お話を聞き切る」という姿勢を何よりも大切にし続けたことが、結果として今につながっていると感じています。
仕事のやりがい お客様にかかわり続ける喜び
私は地方都市で活動していますが、ご契約件数全国1位、営業成績全国2位という実績をいただくことができました。その背景には、お客様との距離が近く、一人ひとりと長くお付き合いできる環境があるからだと思います。資産運用に関心はあるものの、「何から始めればよいかわからない」「本当に続けられるだろうか」と不安を抱えるお客様も少なくありません。そうしたお客様に寄り添いながら、資産形成や保障についてわかりやすくお伝えし、不安を安心へ変えていくことに大きなやりがいを感じています。私たちの仕事は、保険をご提案して終わりではありません。お客様の人生の変化に合わせて継続的にサポートを行い、長く信頼関係を築いていくことが大切です。一人ひとりのお客様と丁寧に向き合い、安心できる未来づくりをお手伝いできることが、この仕事の魅力だと思っています。
今後の目標
身近な「資産運用のコンシェルジュ」
で居続ける。
家事や育児と両立しながら働きたいと考える女性にとって、この職業が再現性の高い「やりがいある仕事」であることを、もっと多くの方に知っていただきたいです。家族との時間を大切にしながら働くことができるだけでなく、お客様から喜ばれ、応援していただける大きな魅力がこの仕事にはあります。保障を提供することも大切ですが、特に資産形成や資産運用を必要とする女性のお客様が求めているのは、「加入までのプロセス」と「加入後のアフターフォロー」です。なぜ資産運用を始めるのか、どのくらいの金額を積み立てればよいのか、その資金を将来何のために使いたいのか。一つひとつを納得しながら、積み上げていくための根拠を求められています。また、ご契約後も世界情勢や経済環境の変化などによる不安に寄り添いながら、大切な資産を守るサポートが必要です。そうした、お客様一人ひとりに寄り添う「資産形成のコンシェルジュ」としての役割に私は大きなやりがいを感じています。そして、この仕事を女性が誇りと使命感を持って活躍できる職業として確立し、「誰もが働きたいと思える仕事」にしていくことが私の目標です。一生懸命に働く女性を支え、より多くのお客様のお役に立つために、志をともにする仲間をこれからも増やしていきたいです。